Avaliação Geral do Contrato | Pós-Venda
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NPS /
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COMENTÁRIO
Estão na fase inicial do projeto. Ate agora tudo o que foi acordado foi entregue, porem para ser uma nota 5 é necessário entregar além do esperado. Nota NPS: 7 a 8 Justificativa: Relacionamento ainda em fase inicial. Boa expectativa, mas aguardando execução mais robusta para elevar a recomendação.
Avaliação do Gestor

Nome do Gestor
Gestor do contrato
COMENTÁRIO
Percepção do cliente: A gestão está alinhada com o que foi combinado. Houve uma mudança na ordem das entregas por necessidade estratégica interna do cliente, mas sem impacto de escopo, custo ou riscos adicionais. O cliente destaca que: As demandas estão caminhando. O redirecionamento foi estratégico e bem absorvido. Existe coerência entre a visão da gestão e a execução. A revisão de backlog está acontecendo de forma estruturada.

Avaliação dos Profissionais
AVALIAÇÃO GERAL DA EQUIPE
Gabriel Parra: nota 4 Pontos fortes destacados: Alta responsividade. Comunicação objetiva. Agilidade nas respostas. Boa condução técnica até o momento. Para o cliente, rapidez na comunicação é diferencial competitivo. Ele valoriza respostas claras e diretas, sem necessidade de insistência. O que pode elevar a nota para 5: Entrega acima do esperado. Excelência, para ele, é quando o profissional surpreende positivamente entregando além do combinado. Debora: Nota: 4 Percepção: Contato ainda recente, com atuação focada em follow-ups e alinhamentos. A avaliação mais robusta virá após o início da execução prática das novas prioridades.
AVALIAÇÕES INDIVIDUAIS
Não foram realizadas avaliações individuais dos profissionais.

Avaliação das Demandas
AVALIAÇÃO GERAL DAS DEMANDAS
Status atual: Fase de discovery concluída. Início da organização do chat para mitigar risco de vazamento de dados. Ajuste estratégico de prioridade sem alteração de escopo. Nenhuma dificuldade operacional relatada. Ainda não houve entrega final concreta, apenas estruturação e alinhamento.
AVALIAÇÕES INDIVIDUAIS
Não foram realizadas avaliações individuais das demandas.

Plano de Ação
Ações definidas com base nos pontos levantados na avaliação
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