Avaliação Geral do Contrato | Pós-Venda
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COMENTÁRIO
A cliente relatou que tudo o que foi acordado foi executado conforme combinado, sem reclamações. Destacou que as entregas atenderam totalmente às expectativas e que o projeto cumpriu o objetivo proposto. Principais fatores da nota: Execução alinhada ao escopo contratado. Organização adequada das demandas. Estruturação efetiva dos processos solicitados. Satisfação geral com o resultado entregue. NPS: Nota: 10 A cliente afirmou que recomendaria a empresa com nota máxima.
Avaliação do Gestor
Nome do Gestor
Gestor do contrato
COMENTÁRIO
A cliente informou que teve pouquíssimas interações com o gestor e não tem clareza sobre sua atuação no projeto. Relatou que tratava praticamente tudo diretamente com Layara. Pontos identificados: Falta de presença ativa do gestor na percepção da cliente. Ausência de relacionamento estratégico. Falha operacional recorrente no envio de nota fiscal, gerando necessidade de cobrança.
Avaliação dos Profissionais
AVALIAÇÃO GERAL DA EQUIPE
Layara: A cliente demonstrou alto nível de satisfação, afirmando ser fã da profissional. Destacou eficiência, objetividade e capacidade de estruturar processos de forma prática. Principais fatores da nota: Proatividade. Capacidade de estruturar processos comerciais. Clareza nas entregas. Agilidade e assertividade.
AVALIAÇÕES INDIVIDUAIS
Não foram realizadas avaliações individuais dos profissionais.
Avaliação das Demandas
AVALIAÇÃO GERAL DAS DEMANDAS
A cliente confirmou que as demandas contratadas foram finalizadas conforme acordado. O cancelamento não ocorreu por insatisfação, mas por conclusão da etapa estratégica prevista. Motivo do cancelamento: Finalização da estruturação inicial. Momento interno da empresa não demanda continuidade imediata. Possível retorno futuro para expansão.
AVALIAÇÕES INDIVIDUAIS
Não foram realizadas avaliações individuais das demandas.
Plano de Ação
Ações definidas com base nos pontos levantados na avaliação
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