Avaliação Geral do Contrato | Pós-Venda
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NPS /
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COMENTÁRIO
A Juliana informou que não recebeu o atendimento que esperava por parte dos profissionais e das entregas
Avaliação do Gestor
Nome do Gestor
Gestor do contrato
COMENTÁRIO
Não teve contato
Avaliação dos Profissionais
AVALIAÇÃO GERAL DA EQUIPE
A integração com o ERP foi a necessidade inicial para contratar o projeto e não foi executado no ínicio No segundo mês estava indo para um caminho que não tinha nada a ver - primeiro deveria ter sido feito no ERP Falta de informação do processo entre os consultores que atenderam o cliente A cliente se sentiu atrasada na entrega da implementação que durou 5 meses Consultores demorando no retorno para passar uma informação para cliente Cliente sem retorno no grupo de previsão de entrega da implementação
AVALIAÇÕES INDIVIDUAIS
Matheus Garcia
Desenvolvedor
Cliente informou que em relação as entregas dele, ele atendeu bem as demandas, mas sentiu que não havia comunicação dos outros envolvidos com ele.
Gabriel Parra Felipe
Consultor Clickup
Cliente informou que demora muito pra dar retorno no grupo, remarca as reuniões, não responde solicitação em tempo hábil
Germano Fenner
Consultor de Planejamento (PMO)
Cliente informou que não deu o suporte que ela precisava e retorno no grupo.
Avaliação das Demandas
AVALIAÇÃO GERAL DAS DEMANDAS
Pela demora, pela dificuldade de resposta, pela falta de retorno das entregas, pela falha de comunicação
AVALIAÇÕES INDIVIDUAIS
Não foram realizadas avaliações individuais das demandas.
Plano de Ação
Ações definidas com base nos pontos levantados na avaliação
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