top of page

Highlights do Evento: "HubSpot Smart CRM com Inteligência Artificial"

Atualizado: 17 de abr.

Evento Smart CRM HubSpot
Evento Smart CRM HubSpot organizado por Hook Digital, Inside e InnLeaders

HubSpot, Hook Digital, Inside e InnLeaders juntas para apresentar um novo conceito de fazer marketing e vendas para crescimento exponencial de receita


Pessoas - Dados - Inteligência Artificial - Machine Learning (ML)


Este evento ocorreu dia 10 de Abril, às 8h30, na Saint Paul Escola de Negócios, em São Paulo, contando com a participação de parceiros, clientes, prospects para difundir a HubSpot, conceitos RevOps, utilização de IA, dentre inúmeros outros pontos.


Vamos então para os Highlights do evento:

——————


Smart Marketing como alavanca de venda - Tesore, Sócio da Hook e Influenciador HubSpot


Apresentação Smart Marketing com HubSpot para alavanca de vendas
Apresentação do Tesore no Evento Smart CRM HubSpot

Segunda Gartner, as marcas vão perder até 50% do tráfego orgânico até 2028.


Segundo #NeilPatel (Cliente InnLeaders na unidade Brasil), mas de 90% dos posts publicados, não recebem cliques pelos usuários.


A experiência de busca está sendo transformada drasticamente, hoje as respostas, no Bing, por exemplo, não estão sendo mais direcionadas (na “primeira dobra”) para links de páginas externas, umas vez que o próprio Copilot já responde todas as perguntas, e os links tornaram-se “consultas secundárias”.


Em um “mundo #cookieless”, onde o browser cada vez mais irá coletar menos #Cookies, a saída é focar cada vez mais em plataforma própria.


No que tange gestão de conteúdos, os #conteúdos que mais engajam hoje em todas as plataformas, são vídeos, em especial, #vídeos: “How to…”


De cada 10 leads que a Hook recebe, 6 ou 7 vem por #WhatsApp e #Chat, as pessoas não querem mais responder formulários, elas querem responder imediatamente o problema.


Novidades HubSpot:

  • Content Hub: Agora é possível criarmos um conteúdo principal (Post, Artigo do Blog etc) e a HubSpot gera todas as novas peças para LinkedIn, Post de Blog, Facebook etc usando a função Remix;

  • Tom de voz da marca: Agora é possível subir arquivos de tom de voz da marca para que a IA cada vez se comporte mais com o perfil da marca;

  • Sugestões de respostas a comentários: Quando alguém comenta um publicação nas redes sociais, a IA já sugere a resposta;

  • Campanhas de novas métricas de receitas:  Melhoria nas métricas para análise;

  • Journey Analytics: Foi aprimorado para aumentar o tempo histórico (para até 5 anos) e incluir novas jornadas;

  • IA para criação de textos de anúncios: Agora é possível criar o texto dos anúncios direto com IA;

  • Chatspot dentro do HubSpot: A ferramenta de IA já integrada dentro do próprio HubSpot.

  • Dentro outras…


Contatos:


—————


Como o Smart CRM pode transformar seu negócio - Camilo Clavijo, Vice-Presidente de Vendas - HubSpot LATAM


Apresentação do Camilo Clavijo em evento do Smart CRM sobre como a HubSpot podem preparar o futuro do seu negócio.
Apresentação do Clavijo no Evento Smart CRM HubSpot

Hubspot falou muito de #Inbound no passado, hoje falamos muito sobre #RevOps, que não é uma posição, mas uma metodologia, que envolve a todos.


Ano passado a HubSpot fez mais de 700 melhorias no produto.


O mercado de #TI do #Brasil é o 10º maior mercado do mundo e vale hoje U$ 46 Bilhões de dólares.


Em um pesquisa da #HubSpot somente 2% informaram que não fazem uso de nenhuma tecnologia, então o mercado de TI está cada vez mais aquecido.


Antigamente o vendedor era especialista no produto, hoje o cliente é especialista no produto, ele já olhou tudo na internet para chegar preparado para a compra.


No passado o time de marketing tinha a missão de gerar leads, agora a missão é trazer leads qualificados, a qualidade do lead é crucial para esse processo.


As duas coisas mais importantes que a IA pode fazer por ti, neste momento:

  • Automatizar tarefas repetitivas;

  • Capacitar seu time com inteligência de alto valor.


A intenção da #HubSpot é que IA esteja em toda a plataforma, transversalmente.


Hoje 69% dos profissionais de #marketing relatam que estão usam IAG (Inteligência Artificial Generativa) para planejar conteúdo.


Pesquisas indicam que um profissional de marketing que faz uso de IAG tem 3 horas a mais por dia.


Para o time de #vendas, a IA pode ajudar muito a redigir todas as #comunicações tendo 2 horas a mais por dia, com a redução de tempo com IA.


Na Operação da HubSpot LATAM não tem uma ligação, Whats, E-mail pedindo o forecast de vendas, a pessoa não pergunta para a outra como estão as vendas, eles usam o relatório do próprio HubSpot.


IA para a HubSpot é um compromisso com os seus clientes.


Os dados são a moeda da IA.


#ChatSpot é o assistente de IA da HubSpot.


IA Generativa está ajudando absurdamente vendas e marketing, o foco hoje é RevOps, que foca de ponta a ponta a experiência do cliente de forma coordenada, integrando Marketing, Vendas e Atendimento.


Antigamente tamanho da empresa era o que importava, hoje a conexão com os #clientes é o que realmente importa.


Contatos:


———————


Como o Smart CRM ajuda os times pré-vendas, vendas e CS a bater as metas - Rafael Alexandre, Sócio da Inside


Apresentação do Rafael em  evento do Smart CRM sobre como a HubSpot Apresentação do Camilo Clavijo em evento do Smart CRM sobre como o HubSpot pode ajudar times de pré-vendas, vendas e CS para melhorar a perforrnance do negócio.
Apresentação do Rafael sobre como o CRM HubSpot pode ajudar pré-vendas, vendas e CS

Alguns número da Inside: +300 consultorias, +15 cases publicados e + 92% dos vendedores batendo suas metas.


Rafael comentou que o foco de sua apresentação é trazer o que funciona na prática, que todo mundo fala, mas que (quase) ninguém faz.


Ponto 1: Tarefas

E o primeiro ponto, são as “Tarefas” do HubSpot, pouquíssima gente usa, e quem usa tem um grande resultado. Quando falamos de tarefas, precisamos ou: criar os fluxo e os gatilhos automatizados para criar essas tarefas automaticamente; a outra alternativa é a criação de sequências específicas, com criação de tarefas automatizadas e automação de comunicação em alguns outros pontos.


Ponto 2: Melhoria da UX do Profissional

O segundo ponto, é trabalhar bem as personalização, a coluna da Esquerda (Propriedades do Contato, da Empresa, do Negócio) precisa ser personalizada de forma clara, com o mínimo e somente o necessário para que a pessoa consiga não se perder em dados.


Ponto 3: Playbook de vendas

O terceiro ponto, é a importância de ter a informação clara para o vendedor, então os playbooks são fundamentais para dar agilidade e reduzir erros de processo. E o maior erro é que o processo ele não é integrado ao CRM, e o Playbook é um ouro do processo comercial, é algo “Game Changer”.


Ponto 4: Análise de chamadas com transcrição (AI e Analytics)

O quarto que muda o jogo é usar a transcrição de chamadas sendo usada numa “Call review” (Ouvir a chamada junto com o vendedor) e “Role playing” (Simular com o vendedor a ligação, até que ele esteja capacitado para realizá-la).


Ponto 5: Propriedades específicas e obrigatórias do processo de vendas

O quinto ponto é o básico do básico, não adianta entrar com IA, se você não tem as propriedades, clara, etapa a etapa.


Ponto 6: Ferramenta de forecast qualitativo

O sexto ponto, é ter claro as metas de vendas, atualizar os percentuais de tempos em tempos, com os dados históricos e usar o módulo de previsão da HubSpot.


Ponto 7: Relatórios personalizados

O sétimo ponto, é alinhar o painel com a operação, o vendedor precisa estar o dia todo olhando o painel e garantindo que ele está atualizando os dados, os deals (negócios) etc.


Contatos:


——————


Desafios e Oportunidades com HubSpot - Mesa redonda HubSpot, ConectCar e Faster


Camilo Clavijo atuou como mediador da sessão de Q&A, levantando perguntas, 


Carla Barbosa (ConnectCar, 

  • Sempre é importante olhar o mercado e entender os benefícios da HubSpot.

  • Um dos principais benefícios da HubSpot é a facilidade de implementação;

  • Outra dica é ter um parceiro para implementação, o que não é um suporte somente, mas sim uma parceria para ajudar a estar olhando a ferramenta e entendendo como melhorar a cada dia o negócio;

  • Coloque seu time para “sair fuçando” na ferramenta, para elevar a maturidade do time;

  • O próprio suporte da HubSpot é muito bom e muito rápido também.


Daniel (Faster, top 8 startup no Brasil no Ranking LinkedIn):

  • Tenha um parceiro, eles ajudam muito a implementar o HubSpot;

  • Já tivemos vários stages com nosso parceiro e isso nos ajudou muito a implantar;

  • Hoje nossa operação de vendas é Tier 1 Brasil, roda muito redonda e muito bem, sendo referência para outras Startups.


Público:

  • O CRM tem um foco claro em dar suporte à sua operação e não querer segurar o cliente;

  • Como justificar o investimento da HubSpot para o corpo diretor: O Daniel posicionou que por ele ser Founder, foi uma decisão individual dele. Já a Carla teve uma decisão mais simplificada, pois havia a intenção de internacionalizar o processo, então foi comparação de investimentos.

  • Como convencer o vendedor a usar o CRM? Primeiro mostrar que o próprio vendedor vai se beneficiar, e em segundo momento, mostrar que é super importante e que a diretoria está apoiando, e em terceira instância remover o acesso a outras plataformas, planilhas etc.


Esse foi o nosso evento de Smart CRM, esperamos que isso tenha agregado aos seus negócios e que as dicas lhes ajudem a evoluir a cada dia mais suas operações.


Aproveitando para agradecer também a todos que participaram, nossos clientes, parceiros, o time HubSpot e é só o começo, aguardem que virá muito mais!

Foto com equipe organizadora do evento Smart CRM com HubSpot, com times da InnLeaders, HubSpot, Hook e Inside.
Equipe HubSpot, InnLeaders, Hook e Inside no Evento Smart CRM HubSpot.

Gostou desse conteúdo? Quer implementar o HubSpot no seu negócio?




Respeitamos nossos parceiros (Hook & Inside) e não prospectamos clientes ativos dos mesmos. :D

Comments


bottom of page