InnLeaders na Record News, confira! | Newsletter Edição 9◦2026
- Marialice Pantalena
- 2 days ago
- 2 min read
Updated: 6 hours ago
Entrevista com o Gestor
A escuta ativa como parte do processo de avaliação do contrato.
A InnLeaders acredita que contratos de alto desempenho se constroem com dados, escuta e ação contínua. Por isso, a avaliação de cada contrato não acontece em um único momento, mas em um processo estruturado em três etapas: Auditoria do Contrato, Entrevista com o Gestor e Pós-venda com o cliente.
Cada etapa contribui com uma perspectiva diferente sobre a saúde do contrato, permitindo que a InnLeaders identifique pontos de melhoria, reconheça o que está funcionando bem e tome decisões com base em informações concretas, e não em percepções isoladas.
A entrega de hoje: Entrevista com o Gestor
Essa etapa é conduzida pelo profissional de Custumer Success diretamente com o gestor do contrato. O objetivo é coletar a perspectiva de quem acompanha o dia a dia da operação: como está a atuação dos profissionais, a qualidade das entregas, a comunicação, o uso dos InnCoins, a participação do cliente e as oportunidades de crescimento da parceria.
Até agora, essas informações eram registradas em partes no ClickUp e em planilhas. A partir desta semana, tudo acontece dentro da plataforma, centralizado e estruturado.
Centralizar esses dados não é só uma questão de organização. É o que permite transformar cada conversa em insumo real para decisões, planos de ação e evolução contínua da atuação da InnLeaders com seus clientes.
Como funciona na prática
O CS realiza as três etapas da avaliação dentro do mesmo mês, para que os dados reflitam o desempenho do mês anterior. Ao concluir todas as etapas, a avaliação do contrato está completa e os resultados ficam registrados e acessíveis na plataforma.
O cliente, por sua vez, participa diretamente da etapa de Pós-venda, já disponível em Meus Feedbacks. As demais etapas são conduzidas internamente pela InnLeaders, garantindo uma visão criteriosa e abrangente da saúde de cada contrato.
A etapa de Auditoria do Contrato será entregue em breve, completando o fluxo.
Acesse pelo menu do cliente em Gestão do Contrato > Meus Feedbacks > Avaliação do Contrato.
InnLeaders e Strategeea na Record News
Wilian Bard compartilha sua trajetória empreendedora no programa Visão & Negócios da Record News.
Wilian Bard, CEO da InnLeaders e da Strategeea, esteve recentemente no programa Visão & Negócios, exibido pela Record News. Em conversa com Janguiê Diniz, falou sobre a jornada que o trouxe até aqui: de liderar o centro acadêmico na faculdade, onde despertou seu lado empreendedor, até construir empresas do zero e consolidar uma trajetória marcada por aprendizado, boas parcerias e mentalidade de crescimento.
Na entrevista, Wilian falou sobre o mercado de consultoria, a importância de estar cercado das pessoas certas, de participar de mentorias e eventos, e de buscar sempre inovar. Também compartilhou os planos para o futuro de suas empresas: internacionalização, atração de investidores e o olhar voltado para o Vale do Silício.
Uma conversa inspiradora e cheia de insights para quem empreende ou quer empreender. Se você ainda não assistiu, reserve alguns minutos e confira na íntegra.
Nos vemos na próxima edição!
Equipe InnLeaders
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